邮箱
费用明细 · 账号异常 · 内容反馈 · 合作洽谈
contact@og-cash-live.com.cn
邮件里带上问题类型、使用设备和注册手机号，客服可以直接往下查。
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- 咨询通道
01 — 客服渠道
两条直连通道，按问题类型选
费用明细对不上、账号在别的设备上登不同步、战报里某段描述想反馈，邮件都收得下； 要是卡在验证码或者下单前拿不准买哪一档，电话里几句话就能说清。
电话
工作日 09:00-21:00 有人接听
400-3541-6824
登录验证反复失败、套餐下单前后拿不准，电话里沟通最快。
伤停目录里的条目、某场战报的措辞、中立场馆专题想补充的内容，同样发到上面这个邮箱， 写清赛事阶段和球队名称就更方便核对。
02 — 服务时间
什么时候找得到人
客服按工作日排班，赛事高峰时段会额外加人。非在线时段留下的邮件不会丢， 第二天按收件顺序接着处理。
- 客服在线
- 工作日 09:00-21:00
- 平台监控
- 7×24 小时不间断
- 高峰优先
- 登录类与费用类咨询
- 邮件排队
- 工作日按收件顺序回复
03 — 商务合作
内容、数据与场景，都能坐下来谈
与 OG体育现金达成合作的方式不止一种。带着赛事覆盖范围、内容周期和预期产出过来， 邮件里说明方向就行，我们会转给对应的同事。
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内容合作
战报撰稿、赛季专栏共建、中立场馆专题定制，可按赛事阶段分批次推进。
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数据合作
伤停目录条目对接、赛程与比分数据交换，接口细节由数据工程侧沟通。
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场景合作
球迷空间、聚会场地与活动组织方的大屏观赛方案，含多场同屏布局。
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已合作生态
9 家数据源、26 家内容机构与 18 个场馆服务方，覆盖主流联赛赛季周期。
邮件主题写「合作 + 机构名称 + 方向」，正文附上合作范围与期望时间，回复会更快。
04 — 提问前
带上这几项，一次就能说清
登录和费用类的问题，客服需要先定位到你的账号与套餐。下面这几项提前备好， 通常一轮沟通就能给到结果。
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01
注册用的手机号
客服凭它定位账号，比描述用户名快得多。
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02
设备和客户端版本
手机端当前为 3.1 版，另外说明是在平板、网页还是大屏上出的问题。
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03
所购套餐名称
轻量观赛包、连看套餐、大屏增强包，具体落在哪一档。
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04
主队分类标签状态
是否已经锁定、切换时跳出过什么提示，这两句能省一轮往返。
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05
出问题的那一步
卡在哪个页面、什么时间发生的、屏幕上有没有出现报错文字。
05 — 地址与备案
办公地址
福建省厦门市思明区环岛东路1888号中航紫金广场A座2306室
如需到访，请先用邮箱或电话约好时间，避免碰上同事外出或正在开会。
06 — 先自助查
有些问题，不用等回复
新用户注册费用、登录同步、连看两场的规则、大屏接入条件，这些高频问题已经有了完整说明。 先翻一遍，往往比等客服回邮件更快。