- 首页
- /
- 帮助中心
自助解答 · 六组常见疑问
开赛前先解决疑问，
看赛才不被打断
刚接触 OG体育现金 的用户，最容易卡在注册、登录和套餐选择；用了一段时间的人，更关心周六日连看两场、大屏同屏和伤停目录怎么调出来。下面按实际使用顺序把问题排成六组，每则答案都很短，开赛前的碎片时间就能扫完。
注册与登录
开通只要三步，遇到登录卡顿也有快办法。
Q1第一次开通要走哪几步？
手机号注册、选择服务包、登录后锁定主队分类标签，三步就完成。整个过程通常在几分钟内结束，不用提前准备其他材料。
Q2登录卡住或者进不去，一般是什么原因？
开赛前后的登录人数集中，偶尔会出现短暂排队，换一个网络环境或等一两分钟再试通常就能进。
如果一直停在同一步，到咨询通道留一条信息，赛事高峰时段登录类问题会优先处理。
Q3换了设备，之前的设置还在吗？
在手机端锁定过的主队标签和看到的进度会跟着账号走。换到平板、网页端或大屏设备，登录同一个账号后设置依旧保留，不必重新勾选。
Q4手机上登录后，网页端会同时在线吗？
会。同一账号可以在手机、平板、网页与大屏之间同时使用，主队标签与观看进度只在最近一次操作后同步一次，不会互相覆盖。
费用与套餐
先看懂三档服务的差别，再决定开哪一档。
Q1体育现金新用户注册费用是多少？
新用户首月体验包为 19 元，开通后可用实时比分、战报回看和伤停目录的基础权限。首月结束后按月或按年继续都可以，已经锁定的主队标签不受影响。
Q2轻量观赛包、连看套餐和大屏增强包分别适合谁？
轻量观赛包适合偶尔看单场；连看套餐适合周末一场接一场；大屏增强包面向客厅大屏和球迷空间。按照最常出现的场景先选一档，之后升级时已开通的剩余时长会折算进去。
Q3把画面投到电视上要多花多少？
大屏增强包按月 68 元、按年 648 元，开通后会解锁 4K 大屏布局，并支持最多四场同屏。已经持有其他套餐的用户升级时，费用按剩余周期折算。
Q4套餐到期后会发生什么？
到期前会有提醒，续费后权益接着用，主队标签与观看进度不会被清空。如果暂时不续，账号本身仍然保留，重新开通后设置原样恢复。
按套餐、周期和设备类型筛选的完整价格与权益对照，可以到 平台服务页逐档查看。
连看与主队标签
把常看的队伍钉在列表最前面，周末两场之间不用临时找。
01主队分类标签怎么锁定？
在手机端 3.1 版的球队列表里找到常看队伍，点一下加入锁定即可。锁定数量可以随时增减，改完立刻生效。
02周六日想连着看两场，怎么排更顺？
把两场涉及的主队都加进标签，连看两场时列表会按开赛时间自动排序，中间的空档也标出来，方便提前安排。换设备登录后，这套顺序跟着账号走。
03看到一半退出，下次能接着看吗？
可以。观看进度同步到账号，重新打开时从上次的位置继续；错过直播的部分也能直接跳到对应时段的战报。
04锁定了主队，会不会看不到别的比赛？
不会。锁定只改变展示顺序，把关注的开赛时间和状态提到最前面，其余赛事仍然完整保留在列表里，往下翻就能找到。
大屏与设备
客厅看赛、朋友聚会、球迷空间，画面怎么铺开。
Q1大屏端怎么登录？
在电视或投影设备上打开大屏端，用同一个账号登录即可。主队标签和观看进度会自动带过去，不用在遥控器上一项一项重设。
Q2最多能同时看几场？
大屏增强包支持最多四场同屏，画面按赛事分组排布，比分与时间使用等宽数字对齐，隔几米也看得清。想专心看一场时，把画面切回单场即可。
Q3手机投屏到电视，算大屏布局吗？
投屏播放走的是手机端的画面比例，多场同屏与 4K 布局需要在大屏端登录后使用。网络波动时，比分与时间的刷新会优先保住。
Q4平板属于哪一种？
平板登录后默认使用移动布局，横屏时列表会展开为更宽的信息栏。想要多场同屏与超大字号，还是建议在电视或投影上使用大屏端。
伤停目录与战报
开赛前看阵容变化，赛后几分钟把脉络过一遍。
01伤停信息内容目录对照在哪里找？
在赛事专栏里按联赛、球队、开赛时间和伤停对照四类索引进入。选中一场比赛，就能看到双方的出场情况与对应条目。
02目录都分了哪些类别？
共 12 类，包括出场存疑、停赛、伤病恢复、轮换观察等。每类都用固定色标区分，扫一眼就能判断这条信息对比赛的影响程度。
03这些内容多久刷新一次？
目录每日进行三轮巡检，临近开赛时会再确认一次关键条目。数据团队与内容团队合计六十余人参与维护，中立场馆赛事列表同样按联赛与伤停分类整理。
04错过直播了怎么办？
战报库累计 36,000 篇以上，按联赛或球队就能回看，配着比分线几分钟读完一场。想补细节，再回到赛程页逐节看比分变化。
想按专题追更，可以到 赛事专栏，版本更新与赛季观察都收在那里。
账号安全与支持
把账号守好，出问题时知道找谁、怎么说得清。
Q1账号安全是怎么保障的？
平台采用双活容灾、全链路加密与分级权限管理，登录状态出现异常时会要求重新验证。验证码只用于本人操作，不要转发给任何人。
Q2咨询前准备哪些信息，问题能更快解决？
把注册手机号和出问题的具体位置一起发过来，例如卡在登录第几步、用的是哪一档套餐。信息越具体，定位越快。
Q3平台上一直有人在维护吗？
平台 7×24 小时监控运行状态，人工客服在工作日 09:00-21:00 在线，赛事高峰另设专题值班。登录与费用相关的咨询会优先响应。
Q4不想让别人看到我的观看记录，能控制吗？
主队标签与进度属于账号内的个人设置，只有登录状态下才可见。关于信息的使用方式和你的权利，可以在 隐私中心 查看。